Terma & Syarat Agenjitu – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform agenjitu, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Anda mesti berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Agenjitu tidak membenarkan individu di bawah umur 21 tahun mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
• Anda mesti merupakan individu dengan kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di Malaysia.
• Anda tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian atau program pengecualian diri yang diiktiraf.
• Anda tidak mendaftar bagi pihak mana-mana pihak ketiga, badan korporat atau kumpulan sindiket.
• Penggunaan platform agenjitu adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata, bukan untuk tujuan perniagaan atau profesional.

2. Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun agenjitu. Pemilikan berbilang akaun oleh satu individu adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta penyitaan baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport Malaysia yang sah.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda sendiri di Malaysia.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Butiran akaun bank Malaysia yang sah atas nama anda sendiri untuk tujuan pengeluaran.

Agenjitu berhak untuk menghendaki pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran kemenangan yang melebihi had tertentu. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan MyKad atau pasport dan bukti kepemilikan nombor telefon berdaftar. Proses KYC adalah standard industri yang bertujuan melindungi keselamatan akaun anda dan mencegah penipuan.

3. Deposit & Pembayaran

Agenjitu menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (Transfer & QR)
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX Perbankan Dalam Talian — Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank FPX yang berkenaan

Had deposit: Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM10. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap pengesahan akaun anda. Kredit deposit biasanya dikreditkan ke akaun agenjitu dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya disahkan oleh penyedia pembayaran berkenaan.

Agenjitu hanya menerima deposit dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan kepada sumber asal, tertakluk kepada kos pemprosesan yang berkaitan. Agenjitu tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan atau kegagalan deposit yang disebabkan oleh masalah di pihak pembekal perkhidmatan pembayaran.

4. Pengeluaran Kemenangan

Kemenangan boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun anda telah disahkan dan proses KYC telah selesai sepenuhnya.
• Jumlah pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah RM20.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli.
• Sebarang syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berkaitan dengan bonus yang diterima mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran kemenangan bonus dibenarkan.

Masa pemprosesan pengeluaran: Pengeluaran biasa ke DuitNow, Touch 'n Go atau e-wallet lain diproses dalam masa 5–15 minit. Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX diproses dalam masa 1 jam bekerja bergantung kepada masa pemprosesan bank berkenaan. Pengeluaran kemenangan besar yang memerlukan semakan KYC tambahan diproses dalam masa 24–48 jam bekerja selepas semua dokumen diterima dan disahkan.

Agenjitu tidak mengenakan bayaran pengeluaran kepada ahli. Namun begitu, penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri. Agenjitu tidak bertanggungjawab ke atas sebarang caj yang dikenakan oleh pihak ketiga dalam rantaian pembayaran.

5. Bonus & Promosi

Agenjitu menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam tawaran promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus agenjitu adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (Wagering Requirement): Kebanyakan bonus deposit memerlukan anda mempertaruhkan jumlah bonus (atau deposit + bonus) sebanyak bilangan kali tertentu sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Nisbah pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Satu bonus setiap promosi: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, melainkan dinyatakan sebaliknya. Penyalahgunaan sistem bonus termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali merupakan pelanggaran serius.
• Had pengeluaran bonus: Sesetengah bonus mungkin mempunyai had maksimum kemenangan yang boleh dikeluarkan dari wang bonus tersebut. Had ini akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh sah bonus: Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• Permainan layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja dan live casino mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah. Butiran akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan di platform agenjitu mempunyai peraturan khusus yang boleh diakses dalam antara muka setiap permainan. Secara umum, terma berikut terpakai kepada semua permainan:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad apabila pusingan atau tangan selesai sepenuhnya. Tiada rayuan terhadap keputusan permainan yang telah dikira oleh sistem akan dipertimbangkan melainkan terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal sistem.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal, gangguan sambungan internet atau masalah perisian semasa permainan sedang berlangsung, agenjitu akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan kepada kedudukan sebelum kegagalan berdasarkan rekod sistem. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan yang berkenaan mungkin dikembalikan kepada baki akaun ahli.
• Taruhan yang telah disahkan oleh sistem tidak boleh dibatalkan atau diubah. Sila pastikan jumlah taruhan anda adalah betul sebelum mengesahkan.
• Agenjitu berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang taruhan yang diletakkan berdasarkan kesilapan teknikal, termasuk odds yang salah dipaparkan atau had taruhan yang tidak dipatuhi.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk bermain adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta.

7. Tingkah Laku Ahli

Agenjitu mengharapkan semua ahli untuk berkelakuan dengan sopan dan jujur semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan tindakan disiplin termasuk penggantungan atau penutupan akaun:

• Penipuan dalam apa jua bentuk, termasuk penggunaan kad kredit atau maklumat pembayaran yang tidak sah atau dicuri.
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil, terutamanya dalam permainan seperti poker dan meja langsung.
• Cubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal, pepijat perisian atau kecacatan dalam permainan.
• Penggunaan bahasa yang kasar, mengancam atau melecehkan dalam sebarang komunikasi dengan pasukan agenjitu atau pemain lain.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan yang mencurigakan atau menyalahi undang-undang Malaysia.
• Berkongsi atau menjual akaun agenjitu kepada pihak lain.

Agenjitu berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan dan mengambil tindakan yang sesuai termasuk melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia jika diperlukan. Keputusan agenjitu dalam hal-hal disiplin adalah muktamad.

8. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun agenjitu anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod OTP yang diterima melalui SMS.

• Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Jangan log masuk ke akaun agenjitu anda menggunakan peranti awam atau rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Hubungi pasukan sokongan agenjitu serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Agenjitu tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk anda. Sebarang aktiviti yang dilakukan dari akaun anda dianggap dilakukan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan pelanggaran keselamatan kepada kami secara bertulis.

9. Had Liabiliti

Agenjitu menyediakan platform dengan usaha terbaik untuk memastikan operasi yang berterusan dan bebas ralat. Walau bagaimanapun, kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan atau kesilapan. Agenjitu tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem atau kegagalan teknikal di luar kawalan agenjitu.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau istimewa yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan keuntungan atau peluang yang dijangka.
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan anda untuk memahami atau mematuhi peraturan permainan atau terma bonus.
• Tindakan atau peninggalan mana-mana penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran atau penyedia permainan.

Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum agenjitu kepada anda untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

10. Penggantungan & Penutupan Akaun

Agenjitu berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Aktiviti penipuan atau mencurigakan yang disyaki atau terbukti.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang Malaysia.
• Keperluan teknikal atau keselamatan yang mendesak.

Jika akaun anda digantung untuk tujuan siasatan, akses ke platform akan disekat buat sementara waktu. Baki akaun anda akan disimpan dengan selamat sepanjang tempoh siasatan. Agenjitu akan memberitahu anda tentang hasil siasatan dan langkah seterusnya dalam tempoh yang munasabah.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan agenjitu. Sebarang baki akaun yang tinggal (setelah syarat pertaruhan bonus dipenuhi atau ditolak) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam masa yang munasabah.

11. Permainan Bertanggungjawab

Agenjitu komited untuk mempromosikan budaya perjudian yang sihat dan bertanggungjawab di kalangan semua ahli Malaysia. Kami menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang boleh diakses melalui tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah yang anda depositkan ke dalam akaun.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu. Sistem akan menghalang anda daripada meneruskan permainan apabila had ini dicapai.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan harian untuk mengawal tempoh anda bermain.
• Rehat Paksa: Aktifkan rehat dari bermain selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh tersuai.
• Pengecualian Diri: Jika anda merasakan permainan telah menjadi masalah, anda boleh memohon pengecualian diri dari platform untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.

Agenjitu juga menggalakkan pemain yang memerlukan bantuan untuk mendapatkan sokongan profesional. Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk sumber dan panduan yang tersedia di Malaysia.

12. Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

Agenjitu berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini. Tarikh kemaskini akan dikemas kini pada bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak terma dan syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Penggunaan platform agenjitu selepas sebarang pindaan diisytiharkan bermakna anda bersetuju untuk terikat dengan terma yang telah dipinda.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan perjanjian ini akan diserahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia. Sebelum mengambil sebarang tindakan undang-undang, agenjitu menggalakkan penyelesaian pertikaian melalui proses dalaman kami — hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses ini.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi kami di support@agenjitu.onl.