Dasar Privasi Agenjitu – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Komitmen Agenjitu terhadap Privasi Anda

Agenjitu memahami bahawa data peribadi adalah sesuatu yang sensitif dan bernilai. Apabila anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami semasa mendaftar atau menggunakan platform, kami mengambil tanggungjawab tersebut dengan serius. Dasar Privasi ini bukan sekadar dokumen undang-undang — ia adalah penerangan jujur tentang apa yang kami lakukan dengan data anda, mengapa kami memerlukannya dan bagaimana kami memastikan ia terlindung setiap masa.

Agenjitu beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, memprosesnya dengan tujuan yang jelas dan sah, serta memberikan anda hak penuh untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data anda pada bila-bila masa.

Satu perkara yang perlu difahami dari awal: agenjitu tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen yang tidak akan kami kompromikan, tidak kira apa jua tawaran yang datang dari mana-mana pihak luar.

1. Data Peribadi yang Kami Kumpul

Agenjitu mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada ahli dan pengguna platform. Data ini dikumpul pada peringkat yang berbeza — semasa pendaftaran, semasa penggunaan harian platform dan melalui teknologi automatik apabila anda melayari platform kami.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat identiti: Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport Malaysia, tarikh lahir dan nombor pengenalan.
• Maklumat hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan alamat kediaman jika diperlukan untuk pengesahan.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank Malaysia, nama pemegang akaun dan nama institusi kewangan untuk tujuan pemprosesan pengeluaran. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung — pembayaran kad diproses oleh gerbang pembayaran pihak ketiga yang bertauliah.
• Dokumen pengesahan: Salinan MyKad atau pasport, selfie pengesahan dan dokumen sokongan lain yang dikemukakan semasa proses KYC (Know Your Customer).

Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform:

• Data log dan teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin, maklumat peranti dan pengenal unik peranti.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, klik, navigasi dalam platform dan pilihan tetapan akaun.
• Data transaksi: Sejarah lengkap deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan dalam akaun anda, termasuk tarikh, masa, kaedah pembayaran dan amaun setiap transaksi.
• Data komunikasi: Rekod sesi live chat dengan pasukan sokongan, e-mel yang dihantar kepada kami dan maklum balas yang anda berikan melalui mana-mana saluran.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Agenjitu menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini:

Untuk komunikasi promosi seperti e-mel tawaran bonus atau notifikasi permainan baharu, agenjitu hanya akan menghubungi anda jika anda telah memberikan persetujuan semasa pendaftaran atau dalam tetapan akaun anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui pilihan "berhenti langganan" dalam e-mel promosi atau melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.

3. Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, setiap pemprosesan data peribadi mesti mempunyai asas undang-undang yang sah. Agenjitu memproses data anda berdasarkan asas-asas berikut mengikut konteks penggunaannya:

• Perlaksanaan kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda — termasuk pendaftaran akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran serta pengurusan taruhan dan kemenangan. Tanpa data ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan agenjitu kepada anda.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, analitik dalaman bagi peningkatan perkhidmatan dan pengurusan risiko — di mana kepentingan kami tidak menjejaskan hak asas anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan promosi, kami bergantung kepada persetujuan nyata yang anda berikan. Persetujuan ini boleh ditarik balik pada bila-bila masa tanpa kesan kepada perkhidmatan asas yang kami sediakan.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Agenjitu tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti pemproses DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan gerbang FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan lain-lain) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia ini tertakluk kepada peraturan perlindungan data mereka sendiri dan dasar privasi agenjitu dalam kontrak perkhidmatan.
• Penyedia permainan: Data sesi permainan yang minimum dan diperlukan mungkin dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Evolution semata-mata untuk tujuan operasi permainan dan penyelesaian sekiranya berlaku pertikaian teknikal.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agenjitu akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia jika diarahkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah yang sah, atau sebagai sebahagian daripada kewajipan pelaporan undang-undang yang terpakai.
• Rakan perniagaan yang dipercayai: Dalam situasi terhad seperti audit keselamatan pihak ketiga atau penilaian teknikal, maklumat yang diperlukan mungkin dikongsi dengan pihak yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5. Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Agenjitu mengambil pendekatan berlapis dalam melindungi data peribadi anda. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan agenjitu dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran, termasuk semasa anda melakukan deposit melalui Touch 'n Go atau DuitNow.
• Enkripsi data tersimpan: Data sensitif seperti butiran bank, nombor kad pengenalan dan rekod KYC disimpan dalam format yang dienkripsi dalam pangkalan data agenjitu. Walaupun berlaku pelanggaran keselamatan yang tidak dijangka, data ini tidak boleh dibaca tanpa kunci penyahsulitan yang sesuai.
• Kawalan akses ketat: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan hanya kepada kakitangan agenjitu yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Audit keselamatan berkala: Sistem agenjitu menjalani penilaian keselamatan secara berkala oleh pasukan keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia dieksploitasi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Agenjitu menyokong 2FA untuk akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Tempoh penyimpanan data: Agenjitu menyimpan data peribadi ahli selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia selepas akaun ditutup. Rekod transaksi kewangan biasanya disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform agenjitu menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan menyimpan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia perlu untuk platform berfungsi.
• Kuki prestasi (Performance cookies): Digunakan untuk mengumpul maklumat statistik tentang cara pengguna menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa muatan halaman dan ralat yang berlaku. Data ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform.
• Kuki fungsi (Functional cookies): Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa yang dipilih, tetapan paparan dan pilihan permainan yang paling kerap anda gunakan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki keselamatan (Security cookies): Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau mematikan kebanyakan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun begitu, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

7. Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang agenjitu wajib menghormati dan memudahkan pelaksanaannya. Hak-hak ini termasuk:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi agenjitu melalui e-mel di support@agenjitu.onl dengan nyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan. Agenjitu akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai, mengikut kehendak PDPA 2010.

8. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform agenjitu adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi mana-mana individu di bawah umur 21 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform agenjitu, sila hubungi kami serta-merta di support@agenjitu.onl. Kami akan menyiasat dengan segera dan jika disahkan, kami akan menutup akaun berkenaan, menghapus semua data yang berkaitan dan memulangkan sebarang deposit yang telah dibuat.

Agenjitu melaksanakan langkah pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan KYC sebagai barisan pertahanan utama untuk mencegah akses oleh individu di bawah umur. Namun begitu, kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi dan berbincang secara terbuka tentang bahaya perjudian dalam talian dengan anak-anak mereka.

9. Pautan kepada Tapak Pihak Ketiga

Platform agenjitu mungkin dari masa ke semasa mengandungi pautan atau rujukan kepada tapak web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti tapak sukan, portal berita atau platform media sosial untuk tujuan maklumat sahaja. Dasar Privasi agenjitu tidak terpakai kepada tapak-tapak tersebut.

Agenjitu tidak mempunyai kawalan ke atas amalan privasi atau kandungan tapak pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap tapak pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Kehadiran pautan ke tapak pihak ketiga di platform agenjitu tidak bermakna kami menjamin atau mengesahkan amalan privasi mereka.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Agenjitu berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perubahan undang-undang atau perkembangan teknologi yang relevan. Apabila pindaan yang material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notifikasi dalam platform agenjitu untuk memaklumkan ahli tentang pindaan tersebut.
• Untuk pindaan yang sangat material yang menjejaskan hak asas anda, kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda. Penggunaan berterusan platform agenjitu selepas pindaan dikuatkuasakan bermakna anda menerima terma Dasar Privasi yang telah dipinda.

Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7. Kami akan memproses permintaan tersebut dengan sewajarnya.

11. Hubungi Kami untuk Hal Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara agenjitu menguruskan data peribadi anda, kami mengalu-alukan maklum balas anda. Pasukan kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah.

Cara menghubungi kami untuk hal berkaitan privasi:

• E-mel: support@agenjitu.onl (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform agenjitu selepas log masuk

Agenjitu akan mengakui penerimaan pertanyaan privasi anda dalam masa 24 jam dan berusaha memberikan respons penuh dalam masa 21 hari bekerja. Jika isu anda memerlukan siasatan tambahan, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dan jangkaan masa penyelesaian secara berkala.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa berkaitan yang lain.